人工智能已经火了几年了，从移动互联网、大数据、云端、ai等新技术的发展，到各种人机对战，比如阿法狗横扫中日韩围棋高手，百度小度机器人对战最强大脑等，已经渗透了各行业。智慧酒店建设也是如火如荼，各酒店都纷纷推出不同的智慧概念，促进酒店服务，设施的升级和转型。特别是高星级，经历了前几年政策影响的艰难时期后，更想在智慧领域找到新的突破口，但是智慧并非只是建设，更应该以提升客户体验为根本才是最终的目标。

智慧酒店建设普遍存在几个误区
1，盲目跟随潮流，缺乏实际出发。
大多数酒店都是盲目照搬或者模仿，别的酒店投入了什么系统，就跟着投放什么系统，比如听说别的酒店可以用微信开房了，立马换了门紧锁，换了电动窗帘了，也跟着东墙拆西墙，这样的结果是，没有相应的技术人员或者服务指导，导致客户不会使用或者维护成本过高，反而增加了客户的投诉。

2，仅仅为了建设，少了相应的服务
时常会发生客户补怎么使用，酒店客房人员服务不到位的情况。系统建设了，但是业务没有调整，造成内部工作协调混乱，甚至最后都不知道问题出在哪。

3，用户体验不升反降
智能开门或者蓝牙或者扫码，电动窗帘用app控制，这些虽然新但是繁琐，开房用了10秒的时间，拉个窗帘好不容易学会了app，还是只能全关或者全关，还慢，或者卡住了，这些真的好吗，还不如普通门卡刷一下一秒即开，窗帘收到一拉，还可以伸展下胫骨，何乐为不为。况且，这些app你还不一定找得到使用方法。